Suporte
A Rosa é uma ferramenta de apoio à decisão clínica para médicos e estudantes de medicina, em português. Se algo não funcionou, travou ou parece errado, esta página resolve os casos mais comuns — e diz como falar com uma pessoa quando não resolver.
Falar com a gente
O canal é o Instagram @rosaclinica. Mande mensagem direta descrevendo o que aconteceu e, se der, em qual tela — respondemos em português, por uma pessoa.
Se for denúncia de conteúdo de outra pessoa na GincanaMed, não precisa escrever: use o botão “…” → Denunciar na própria linha do placar ou da turma. Chega mais rápido e já vem com o contexto. Analisamos em até 24 horas.
Resolver agora, sozinho
Não consigo entrar / esqueci a senha
Hoje a troca de senha ainda passa por nós: escreva no Instagram @rosaclinica a partir do e-mail ou do CRM cadastrado e devolvemos o acesso. É o único item desta página que depende de conversa — estamos trabalhando para automatizar.
Quero criar uma conta
No app, na tela de entrada: “Ainda não tenho conta — criar agora”. No site, em rosaclinica.com.br/signup. Pedimos CPF porque a conta é pessoal e intransferível, e CRM de quem já é médico. É gratuita.
Quero trocar meu apelido na GincanaMed
Em Perfil → Apelido, no app ou em /gincana/perfil. Depois de trocar, o próximo só é liberado 30 dias depois: o apelido é como as outras pessoas te reconhecem no placar, e trocar toda semana quebraria isso.
Alguém está me incomodando
No “…” da linha dessa pessoa, no placar ou na turma, há Denunciar e Bloquear. Bloquear vale para os dois lados: você some do placar dela e ela some do seu, sem que ninguém seja avisado. Dá para desfazer em Perfil → Pessoas bloqueadas.
Quero apagar minha conta
Em Perfil → Excluir conta, no app ou no site. A tela mostra antes o que vai junto, e pede sua senha. Apagamos cadastro, apelido, foto, progresso, turmas, medidas do gráfico de crescimento e laudos. Não é reversível e não precisa pedir para ninguém.
Parei de receber o lembrete diário
Confira o interruptor em Perfil → Lembrete diário e, no iPhone, se a Rosa tem permissão em Ajustes → Notificações. O lembrete é local, do próprio aparelho: não passa por servidor nenhum.
Quando uma resposta clínica parece errada
Avise. Em toda resposta há 👍 / 👎, e o polegar para baixo abre um campo de texto — é o caminho mais rápido, porque chega junto com a pergunta que gerou a resposta e as referências que ela usou. Se for algo grave o bastante para não esperar, escreva também no Instagram @rosaclinica.
A Rosa não substitui julgamento clínico. Ela reúne evidência com as referências à vista para que você avalie a fonte — não emite diagnóstico, não prescreve e não conhece o seu paciente. A decisão, e a responsabilidade por ela, continuam sendo de quem assiste. Em emergência, procure atendimento; no Brasil, SAMU 192.
Dados, privacidade e termos
O que coletamos, por quanto tempo guardamos e seus direitos como titular (LGPD) estão em Privacidade e Termos de Uso. A exclusão da conta descrita acima atende ao art. 18, VI — e não depende de nos pedir.
Tem ideia de ferramenta que faria diferença no seu dia? Conte aqui.